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Assistance à la clientèle

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Nouvelles à l'intention des clients

FAQ : Retrait des services de messagerie Allstream/EasyLink

MTS Allstream Inc. a décidé de ne plus offrir de services de messagerie et de mettre fin à son accord de revente avec EasyLink Services Corporation (auparavant AT&T EasyLink), un fournisseur indépendant offrant des services de messagerie pour le compte d’Allstream.

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Bulletin DNS à l'intention des clients : Avis de changement d'adresse IP

Le 8 juillet dernier, le groupe US-CERT (United States Computer Readiness Team) communiquait un avis de vulnérabilité (VU#800113) indiquant qu’une variété de configurations DNS étaient vulnérables aux attaques d’empoisonnement de mémoire cache

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La composition à dix chiffres s'étend aux indicatif régionaux 418 au Québec - Mai 2008

À partir du 21 juin 2008, les gens qui vivent et travaillent dans le secteur du indicatif 418 au Québec, devront composer l'indicatif régional suivi du numéro de téléphone pour établir une communication locale.

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La composition à dix chiffres s’étend aux indicatifs régionaux 250, 403, et 780 en Colombie-Britannique et en Alberta - Avril 2008

À partir du 23 juin 2008, les gens qui vivent et travaillent dans les secteurs du indicatif 250 en Colombie-Britannique, et des indicatifs 403 et 780 en Alberta, devront composer l’indicatif régional suivi du numéro de téléphone pour établir une communication locale.

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Rétablissement du réseau - Le 10 avril 2008

Le fonctionnement du réseau de MTS Allstream a été complètement rétabli à 4 h 30, heure de l'Est / 3 h 30, heure du Centre, le 10 avril. Le réseau de la société a été touché par un bris de fibre optique survenu dans la région de Winnipeg le mercredi 9 avril, dans l'après-midi.

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Avis aux clients : mesures antipollupostage - decembre 2007

La croissance des polluriels à l’échelle mondiale a eu d’importantes répercussions sur tous les utilisateurs du service de courrier électronique. C’est un fléau qui gaspille temps et ressources. Consciente du problème, Allstream prend les mesures nécessaires pour réduire les inconvénients qui en découlent.

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FAQ : Blocage du port 25 - decembre 2007

Tous les courriels envoyés par Internet sont acheminés par le port 25, le canal utilisé pour les communications entre un logiciel client de courriel et un serveur de courriel. Pour le moment, seuls les clients du service d’accès commuté d’affaires d’Allstream seront touchés.

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Changements concernant l'accès commuté d'affaires - Avril 2007

Aux clients des services d'accès commuté d'affaires d'Allstream pour grandes entreprises :

Récemment, vous avez sans doute reçu un courriel qui vous annonçait des changements concernant votre service commuté avec itinérance mondiale. Pour obtenir des détails supplémentaires à ce sujet, cliquez ici.

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Transfert du courrier électronique
« netcom.ca » à « Allstream.net » - Novembre 2006

Le 17 novembre dernier, MTS Allstream a mis fin à toute livraison de courrier destiné aux adresses électroniques de type « @netcom.ca ». Cette mesure était devenue nécessaire en raison de la récente hausse des envois de pourriels dans le monde entier, qui constituait une menace pour l'intégrité de notre réseau Internet et notre capacité à fournir le service à notre clientèle.

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Retrait du service de diffusion par télécopie FacsPlan évolué d'Allstream - Octobre 2006

Étant donné la désuétude de cette technologie, les coûts de service croissants et le choix d'autres modes de communication plus efficaces, Allstream s'apprête à mettre fin au service FacsPlan évolué qu'elle fournit depuis près de 20 ans, et n'offrira donc plus de services de diffusion par télécopie.

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Allstream divise la tarification de son service interurbain international en deux catégories

Les appels internationaux seront facturés séparément selon qu'ils auront été acheminés à un appareil du réseau filaire traditionnel ou à un dispositif mobile comme un téléavertisseur ou un téléphone cellulaire. Cliquez ici pour déterminer si le numéro que vous désirez composer appartient à un dispositif mobile pour lequel on peut vous imposer un tarif d'appel international majoré pour dispositif mobile.

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La composition locale à 10 chiffres

La région du 416 l'a fait. Celle du 905 également. Celle du 604 s'est jointe à elles. Et celle du 514 le fera ensuite. Cliquez ici pour obtenir des précisions sur la composition à 10 chiffres et sur la façon de s'y préparer.

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